Tout le plafond de la salle de bain de maman s'effondre à quelques centimètres d'elle après des semaines de plainte auprès d'une association de logement

Sep 18, 2023

Daisy Lovering se plaignait du problème à son association locale de logement depuis des semaines

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Une mère qui s'est plainte d'une fuite dans sa salle de bain pendant des semaines a eu la chance de s'échapper lorsque tout le plafond s'est effondré, la manquant de peu. Daisy Lovering a commencé à remarquer de l'humidité dans son appartement au rez-de-chaussée à Neath Port Talbot au début du mois, suivi de l'infiltration d'eau depuis les locaux à l'étage.

Mais plusieurs appels téléphoniques à son association de logement locale Tai Tarian – qui est l'une des plus grandes du Pays de Galles, possédant plus de 9 000 propriétés dans l'arrondissement – ​​n'avaient pas permis de résoudre la situation. Enfin, ayant été tenue éveillée par le bruit de gouttes qui s'aggravait de l'autre côté du couloir, elle est sortie du lit pour enquêter aux premières heures du samedi matin (25 février) seulement pour une avalanche de plaques de plâtre lourdes et détrempées, d'isolant en fibre de verre et de bois à venir s'écraser à quelques centimètres de l'endroit où elle se tenait.

"J'ai commencé à me plaindre du problème d'humidité sur les murs de ma salle de bain au début de ce mois-ci", a déclaré Daisy, une apprentie entraîneuse personnelle de 22 ans qui vit dans la propriété de The Gardens à Ystalyfera avec sa jeune fille Darcey pendant deux ans. "Cependant, après avoir dit à Tai Tarian de me faire savoir quand ils viendraient afin que je puisse m'assurer que j'étais disponible, ils m'ont appelé pendant que j'étais au travail.

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"Après cela, les gouttes ont commencé - lentement au début, mais suffisamment pour être inquiétantes. Mais chaque fois que j'ai essayé de faire revenir quelqu'un pour le regarder, on m'a dit que les rendez-vous étaient rares et que je devais attendre.

"Pendant ce temps, le goutte-à-goutte n'a fait qu'empirer, la seule grâce salvatrice étant qu'il atterrissait dans le bain lui-même. Ainsi, au moins, je n'avais pas à continuer à sortir des seaux pour empêcher l'inondation de l'endroit.

"L'odeur dans la salle de bain était épouvantable et j'avais peur que cela n'affecte la santé de Darcey. Puis, assez tard le week-end, je me suis levé pour y jeter un coup d'œil et – 'Bang !' - le lot est tombé juste devant moi.

"Il a atterri juste à côté de mes pieds et j'ai peur de penser à ce qui aurait pu se passer si c'était quelques heures plus tôt quand Darcey prenait un bain. Le désordre était irréel - il a rempli la baignoire et les toilettes, a pratiquement cassé le rail du rideau de douche et était partout sur le sol et sur les murs. "

Elle a ajouté qu'elle avait appelé la ligne d'assistance 24 heures sur 24 de l'association de logement mais qu'elle n'avait pas obtenu de réponse. Et, alors qu'une équipe de nettoyage était depuis intervenue pour réparer les dégâts et colmater le trou dans le plafond, un nouveau problème est depuis survenu.

"L'appartement à l'étage est une propriété privée, donc le type qui le loue dit que je dois attendre que son propriétaire règle les choses. En attendant, il n'ouvre l'eau que lorsqu'il le doit absolument, comme lorsqu'il veut prendre une douche ou tirer la chasse d'eau.

"Mais quand il le fait, la fuite recommence. Je ne sais pas combien de temps je peux continuer comme ça et je suis en colère que tout cela aurait pu être évité s'il avait été traité plus tôt."

Gemma Fouracre, responsable des services immobiliers et fonciers de Tai Tarian, a déclaré : "Mlle Lovering a signalé un problème pour la première fois début février. À ce stade, nous n'avions pas été informés d'une fuite.

"Nous avions prévu une visite avec elle mais avons dû la reporter. Les agents se sont présentés une deuxième fois mais n'ont pas pu y accéder - nous n'avions pas pu établir de contact par téléphone.

"Mlle Lovering nous a recontactés pour nous dire qu'elle pensait qu'il pourrait y avoir une fuite d'une propriété à l'étage, qui appartient à un particulier. Une visite était prévue cette semaine mais, malheureusement, les dommages au plafond se sont produits au cours du week-end.

"Nous avons répondu à un appel à ce sujet dimanche et avons sécurisé la salle de bain. Nous sommes désolés que cela se soit produit et notre équipe de planification essaie de contacter Miss Lovering pour que les travaux de réparation de la salle de bain soient réservés dès que possible."

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